鄂州市水务集团有限公司前身为鄂城县城关镇水厂，始建于1963年，忆往昔，峥嵘岁月稠。经过61年的建设和发展，日供水能力已由2000吨扩大到50.5万吨，服务人口近100逾万人,基本实现了鄂州全域城乡供水一体化。2014年8月，在原市玉泉自来水有限责任公司基础上组建成市水务集团有限公司，属国有独资企业，下辖市玉泉自来水有限责任公司、市葛华新城自来水有限责任公司、市梁湖新城自来水有限公司、市水务集团建设有限公司、市城市污水处理有限责任公司、市蓝清水务有限公司、市水质检测公司等7家子公司。鄂州市水务集团遵循“诚信为民、涌泉相报”的服务宗旨，把提高供水保障能力和供水服务质量放在工作首位，始终将优质服务和用户满意作为工作的出发点和落脚点。
近几年，鄂州市水务集团不断改革、不断创新，深入开展便民举措，坚持完善“水厂开放日”、“供水业务大接访”、“服务进社区、进企业、进学校”等服务载体，促进服务有新改进、新气象、新突破，推动服务工作向高层次、高质量、高标准迈进，树立供水企业良好形象。并贯彻“用户至上”服务理念，持续深化“获得用水”改革，创新推出“容缺受理”、“一对一供水专员服务”、“二次回访”、“网格员服务”“预约送水”等多种服务模式，积极拓展“互联网+”供水服务，微信营业厅、网上营业厅均可线上办理用水投诉、查缴水费、用水明细查询等全涉水业务；拓宽缴费渠道，在传统线下缴费方式的基础上，新增支付宝生活缴费、微信生活缴费、市农行网上银行、电话银行、手机银行及自助设备等线上缴费渠道，并与农商行深度合作，全市所有农商行营业网点均可代收水费。
问渠哪得清如许，为有源头活水来！秉承“诚信为民，涌泉相报”的服务理念，扎实有效地开展各项工作，得到了各级部门和社会各界的充分肯定，集团先后荣获市级文明单位，市级行风评议合格单位、市级先进基层党组织、鄂州人喜爱的100服务品牌、省水利系统先进单位、全国青年文明号、自2003年以来，连续9届被评为“省级文明单位”等荣誉称号。
