1. 人大多只在意自己，沟通多聊对方的需求
  2. 第一印象一旦固化，扭转要付出数倍努力
  3. 利益是人际关系的隐形支点，提前明规则少矛盾
  4. 真诚的赞美成本最低，却能快速拉近距离
  5. 1负面记忆远深于正面，谨言慎行错了及时道歉
  6. 压力之下见真性，看人品就看他低谷失控时的表现
  7. 人天生怕改变，想推动先讲清改变的实际好处
  8. 独立思考是稀缺品，别被碎片化信息带偏节奏
  9. 嫉妒是普遍弱点，走得越远越要保持低调
  10. 人只会信自己认知里的东西，别强行说服不同频的人
  11. 顺境多捧场的都是过客，困境留下来的才是真朋友
  12. 人性没有绝对善恶，别用单一标准评判任何人
  13. 单向付出走不远，双向互惠的关系才能长久稳固
  14. 专业权威自带说服力，深耕领域能大幅降低沟通成本
  15. 大目标拆成小步走，循序渐进比急于求成更容易成事
  16. 群体容易裹挟判断，顺势而为的同时别盲目跟风
  17. 正向期待能激发潜能，信任和鼓励远比批评更有力量
  18. 别把自己的感受投射给他人，换位思考能消解90%的误解